30 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht

30-Tage-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht.

📅 30-Tage-Garantie

Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihren Schmuck gegen volle Rückerstattung oder Ersatz zurückzugeben oder umzutauschen. Ohne Angabe von Gründen.

✓ Teilnahmeberechtigung

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Ungetragen und im Originalzustand
  • In der Originalverpackung
  • Mit Kaufbeleg

🔄 So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Live-Chat, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch einzuleiten.

Schritt 2: Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und eine Rücksendegenehmigung.

Schritt 3: Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und senden Sie ihn mit einem nachverfolgbaren Versanddienst an uns zurück.

Schritt 4: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen Ihren Umtausch innerhalb von 5 Werktagen zu.

💷 Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kartenanbieter 5 bis 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

📦 Rückversand

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

🔧 Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir organisieren die kostenlose Rücksendung und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

❓ Fragen?

Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne, Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten.