Lebenslange Herstellergarantie

Lebenslange Herstellergarantie

Wir bei RÊVE GEMS stehen hinter der Qualität und der handwerklichen Perfektion jedes einzelnen Schmuckstücks. Deshalb bieten wir auf all unsere Schmuckstücke eine lebenslange Herstellergarantie.

💎 Unser Versprechen

Wir garantieren, dass Ihr Schmuckstück während Ihrer gesamten Besitzzeit frei von Herstellungsfehlern ist. Sollte es bei normalem Gebrauch zu Material- oder Verarbeitungsfehlern kommen, reparieren oder ersetzen wir Ihr Schmuckstück kostenlos.

✓ Was ist abgedeckt?

Unsere lebenslange Herstellergarantie umfasst:

  • Material- oder Verarbeitungsfehler
  • Strukturelle Ausfälle bei normalem Verschleiß
  • Fehlerhafte Verschlüsse, Fassungen oder Zinken
  • Herstellungsfehler bei Edelsteinen oder Metallen

✗ Was ist nicht abgedeckt?

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Normale Abnutzung
  • Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Pflege
  • Verlust oder Diebstahl
  • Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
  • Kratzer, Dellen oder kosmetische Gebrauchsspuren durch den täglichen Gebrauch

🔧 So reichen Sie einen Anspruch ein

Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Fotos des Problems und Ihrem Kaufbeleg.

Schritt 2: Unser Team prüft Ihren Anspruch und gibt Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.

Schritt 3: Senden Sie uns Ihren Schmuck per versichertem Versand mit Sendungsverfolgung.

Schritt 4: Wir werden das Teil prüfen und es, sofern es unter die Garantie fällt, kostenlos reparieren oder ersetzen.

Schritt 5: Ihr Schmuck wird Ihnen zurückgegeben und erstrahlt wieder in seinem ursprünglichen Glanz.

⏱️ Bearbeitungszeit

Die meisten Garantiereparaturen sind innerhalb von 2–3 Wochen nach Erhalt Ihres Artikels abgeschlossen. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

💷 Kosten

Reparaturen, die unter unsere lebenslange Herstellergarantie fallen, sind komplett kostenlos. Sie tragen lediglich die Kosten für den Versand Ihres Artikels an uns (wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung).

📞 Nehmen Sie Kontakt auf

Bei Fragen zu unserer lebenslangen Herstellergarantie oder im Garantiefall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir setzen alles daran, Ihre vollste Zufriedenheit mit jedem Schmuckstück von RÊVE GEMS zu gewährleisten.