Retours et échanges sous 30 jours

Politique de retours et d'échanges sous 30 jours

Nous souhaitons que votre achat vous apporte entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous proposons une politique de retour et d'échange simple et rapide sous 30 jours.

📅 Garantie de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner ou échanger votre bijou et obtenir un remboursement intégral ou un remplacement. Sans aucune justification.

✓ Admissibilité

Pour être admissibles à un retour ou à un échange, les articles doivent être :

• Non porté et dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné d'une preuve d'achat

🔄 Comment retourner ou échanger un article

Étape 1 : Contactez notre service client par e-mail ou par chat en direct pour initier votre retour ou votre échange.

Étape 2 : Nous vous fournirons les instructions de retour et une autorisation de retour.

Étape 3 : Emballez soigneusement votre article et renvoyez-le-nous en utilisant un service de livraison avec suivi.

Étape 4 : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons à votre remboursement ou à votre échange dans un délai de 5 jours ouvrables.

💷 Remboursements

Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

📦 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme. Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi et d'assurance.

🔧 Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour gratuit et vous rembourserons intégralement ou procéderons à un échange sans frais.

❓ Des questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours et d'échanges, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous faciliter la tâche.